Мы заботимся о качестве наших товаров и качестве предоставления услуг, поэтому случаи получения некачественных товаров крайне редки.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» если купленный товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, то вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не учитывая день покупки. Мы, в свою очередь, гарантируем возврат денежные средства за приобретенный товар.
Возврат производится, только если:
- товар не был в употреблении и не использовался;
- полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки;
- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо механических повреждений и дефектов);
- имеются в наличии расчётные документы (накладная или ТТН) на товар, выданные потребителю вместе с товаром.
Обращаем ваше внимание на то, что посылки на возврат не должны быть оформлены наложенным платежом. Обратную доставку оплачивает покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» если вы выявили существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по вине производителя, вы имеете полное право потребовать замену товара или возврат своих денег. Претензии по качеству товара принимаются не позднее чем через 3 дня с момента получения.
В случае повреждений, полученных при перевозке, претензию необходимо предъявить компании-перевозчику.
Обмену и возврату не подлежат товары, изготовленные в индивидуальном порядке под размер или с параметрами определенными заказчиком за исключением товаров с дефектами.
Сообщить о дефекте, получить реквизиты для отправки товара или узнать подробности по возврату и обмену вы можете по телефонам: +380675231566, +380952606246, +380732640465, через Viber, Telegram, WhatsApp по номеру +380638536770 или по электронной почте info@nameplate.com.ua. Также вы всегда можете прийти к нам в офис в Харькове на Салтовке по адресу: улица Валентиновская, 24 (возле ст. м. Студенческая).